1
确认设备系统
先看清当前设备是桌面系统还是移动系统，再挑选对应的安装包，避免下载后无法打开。
- 桌面端认准 Windows 版本
- 移动端区分安装包格式
安装流程
四步完成客户端安装
从选择系统到首次启动，中间不需要额外配置。按下面顺序操作，遇到提示按默认选项继续即可。
2
获取安装包
在下载区选择主渠道获取安装文件，等待进度条走完后确认文件体积与页面标注一致。
- 主渠道优先，备用渠道兜底
- 体积偏小说明下载中断
3
运行安装程序
双击安装文件后按引导逐步继续，自定义安装时可更换存放目录，其余选项保持默认即可。
- 预留足够磁盘空间
- 关闭占用较高的软件
4
启动并检查版本
安装完成后打开客户端，在设置页确认版本号与更新时间，与页面公示信息一致即为最新。
- 版本号对照页面公示
- 异常时重新获取安装包
下载入口
按设备选择安装包
三个平台各自提供独立安装包，体积、版本与更新时间如下，可对照自己的设备直接获取。
Windows 桌面版
主渠道适合台式机与笔记本，安装后自动创建桌面快捷方式，支持自定义安装目录。
- 版本号V4.8.2
- 安装包体积96.4 MB
- 更新时间2026-03-18
- 系统要求Windows 10 及以上
Android 移动版
移动端适配主流安卓机型，安装前需在系统设置中允许当前来源安装应用。
- 版本号V4.8.2
- 安装包体积58.1 MB
- 更新时间2026-03-18
- 系统要求Android 8.0 及以上
iOS 移动版
移动端安装后需在系统设置中信任对应描述文件，否则首次打开会被系统拦截。
- 版本号V4.8.2
- 安装包体积62.7 MB
- 更新时间2026-03-18
- 系统要求iOS 13 及以上
下载细节
获取安装包时值得留意的几件事
把这几处检查到位，多数安装失败都能在开始前避开。
主渠道与备用渠道怎么选
主渠道速度稳定，优先使用；如果在同一网络下多次中断，可换备用渠道重试。
- 1下载过程中不要同时开启多个占用带宽的程序，避免进度条回退。
- 2浏览器提示保存位置时，建议放在桌面或下载目录，便于安装时快速定位。
- 3下载完成后先对照文件体积，数值明显偏小说明文件不完整，需要重新获取。
用校验文件确认版本一致
每个发布版本都提供摘要校验值，核对通过说明安装包与公示版本完全一致。
- 1对照版本号、文件体积、更新时间三项信息，任意一项不符先不要安装。
- 2使用系统自带工具或校验小程序比对摘要值，两者一致即为官方发布版本。
- 3若摘要值不符，删除文件后重新从主渠道获取，不要继续使用原文件。
运行条件
安装前先看设备是否满足
下面四项条件决定了安装能否顺利完成，以及安装后运行是否流畅。
设备与系统要求
- 设备类型台式机 / 笔记本 / 安卓手机 / iPhone
- 系统版本Windows 10 及以上 · Android 8.0 及以上 · iOS 13 及以上
- 可用存储桌面端建议预留 500 MB 以上
- 网络环境下载阶段建议 4 Mbps 以上的稳定连接
安装提示
安装过程中容易卡住的几种情况
遇到停住不动或者被系统拦下，先按下面的顺序排查，多数问题几步就能解决。
01
安装包双击没有反应
先确认文件完整，再检查系统是否对来源做了限制；在文件属性中解除锁定后重新运行通常即可继续。
02
进度条长时间停在解压阶段
解压与写入需要短暂停顿，如果超过三分钟没有变化，关闭安装程序、清理出足够磁盘空间后重试。
03
手机端提示来源不受信任
到系统设置中允许当前来源安装应用；安装完成后首次打开仍需按提示完成信任操作。
04
旧版本覆盖安装失败
新旧安装包签名不同时无法直接覆盖，先卸载旧版本，再安装当前版本，避免两个版本文件混在一起。
05
换设备后无法直接迁移
安装包与系统平台绑定，换设备需要重新获取对应系统的安装文件，不能把桌面端文件搬到手机上使用。
常见问题
下载安装常见问题解答
下面是安装环节问到最多的几个问题，点开即可查看处理办法。
先确认安装包已经完整下载，文件体积与页面标注一致；如果体积明显偏小，说明下载过程中断，删除后重新获取即可。Windows 端若提示来源未知，可在文件属性中解除锁定后再运行；移动端则需要先在系统设置中允许当前来源安装应用。
解压与写入阶段会有短暂停顿，通常不超过一分钟，属于正常现象。如果超过三分钟没有任何变化，可以关闭安装程序，清理出足够的磁盘空间后重新安装，同时避免在安装期间运行占用较高的软件。
在系统设置中允许当前来源安装应用，并确认设备剩余存储空间充足。如果此前安装过旧版本，建议先卸载旧版本再安装新版本，避免签名不一致导致覆盖失败。安装完成后首次打开，按系统提示完成信任操作即可。
需要。安装包与设备系统平台绑定，不能跨平台直接使用，换设备后请按新设备的系统类型重新获取对应的安装文件。换机前建议记录当前版本号，方便判断新设备上的版本是否为最新。
在下载区对照版本号、文件体积与更新时间，并使用页面提供的校验文件核对摘要值。三项信息全部一致，就说明拿到的文件与官方发布版本完全相同，可以放心安装。
